Utrzymanie aplikacji i wsparcie powdrożeniowe
W Yellows zapewniamy utrzymanie aplikacji webowych i mobilnych po wdrożeniu. Dbamy o monitoring systemu, obsługę zgłoszeń zgodnie z SLA, aktualizacje bezpieczeństwa, backupy oraz drobny rozwój w ramach miesięcznej puli godzin. Pracujemy w przejrzystym procesie opartym o system zgłoszeń i regularne raportowanie, dzięki czemu masz kontrolę nad stabilnością, bezpieczeństwem i dalszym rozwojem swojego systemu.
Co zyskujesz z opieką Yellows?
Stabilność i ciągłość działania
Twoja aplikacja działa pod stałą kontrolą. Monitorujemy dostępność systemu, wychwytujemy nieprawidłowości i reagujemy, zanim problem przełoży się na przestój, zgłoszenia od użytkowników lub stratę biznesową.
Bezpieczeństwo i aktualność
Regularnie aktualizujemy biblioteki, frameworki i zależności. Ograniczamy ryzyko wynikające z podatności, przestarzałych komponentów i niekontrolowanych zmian w środowisku.
Szybka reakcja na zgłoszenia
Każde zgłoszenie otrzymuje priorytet, właściciela i termin reakcji. Wiesz, kiedy możesz spodziewać się odpowiedzi i jak wygląda dalszy proces obsługi.
Transparentność współpracy
Pracujemy w oparciu o jasne zasady, SLA i system zgłoszeń. Masz wgląd w statusy, historię działań, wykorzystanie godzin i zakres wykonanych prac.
Dlaczego warto powierzyć utrzymanie aplikacji Yellows?
W Yellows utrzymanie aplikacji traktujemy jako stałą opiekę nad systemem, a nie tylko reakcję na zgłoszenia. Łączymy wsparcie powdrożeniowe z doświadczeniem zespołu developerskiego, dzięki czemu dbamy o stabilność, bezpieczeństwo i dalszy rozwój aplikacji.
Utrzymanie skupione na aplikacji
Skupiamy się na utrzymaniu aplikacji webowych, mobilnych i systemów biznesowych. Analizujemy błędy, monitorujemy działanie systemu, obsługujemy zgłoszenia i dbamy o dostępność aplikacji po wdrożeniu.
Wsparcie zespołu, który rozumie kod
Za utrzymaniem stoi zespół, który rozumie kod, architekturę i proces tworzenia oprogramowania. Dzięki temu możemy szybko diagnozować problemy, wdrażać poprawki i rozwijać aplikację bez przekazywania tematu między przypadkowymi wykonawcami.
Bezpieczne przejęcie utrzymania systemu
Możemy przejąć utrzymanie aplikacji stworzonej przez inny software house lub freelancera. Zaczynamy od audytu technicznego, poznania dokumentacji i uporządkowania procesu zgłoszeń, aby bezpiecznie przejąć odpowiedzialność za system.
Stałe raporty i rekomendacje rozwoju
Regularnie raportujemy wykonane prace, zgłoszenia i stan aplikacji. Wskazujemy też rekomendacje techniczne, bezpieczeństwa i rozwoju, aby system był stabilny dziś i gotowy na kolejne potrzeby biznesowe.
Kiedy warto uruchomić utrzymanie aplikacji?
Usługa utrzymania sprawdza się szczególnie wtedy, gdy:
-
aplikacja działa już produkcyjnie i obsługuje ważne procesy biznesowe,
-
zespół wewnętrzny nie chce zajmować się bieżącym supportem i incydentami,
-
system wymaga regularnych aktualizacji, backupu i kontroli bezpieczeństwa,
-
potrzebujesz przewidywalnych czasów reakcji i jednego kanału zgłoszeń,
-
chcesz rozwijać system małymi krokami bez uruchamiania osobnego projektu przy każdej zmianie,
-
zależy Ci na partnerze, który przejmie odpowiedzialność za codzienną opiekę nad rozwiązaniem,
-
chcesz uporządkować obsługę zgłoszeń, monitoring i raportowanie w jednym procesie.
Co obejmuje utrzymanie i opieka powdrożeniowa
-
Monitoring i dostępność
Monitorujemy dostępność aplikacji, kluczowe parametry środowiska i sygnały ostrzegawcze związane z wydajnością. Dzięki alertom możemy reagować szybko, zanim problem stanie się widoczny dla użytkowników.
-
Aktualizacje i bezpieczeństwo
Dbamy o aktualność frameworków, bibliotek i komponentów systemu. Wdrażamy poprawki bezpieczeństwa, analizujemy ryzyka i ograniczamy podatność aplikacji na awarie oraz incydenty.
-
Backup i odtwarzanie danych
Tworzymy regularne kopie zapasowe bazy danych i plików. Utrzymanie obejmuje również uporządkowany plan odtworzenia systemu po awarii, tak aby skrócić czas niedostępności.
-
Obsługa incydentów i błędów
Przyjmujemy, priorytetyzujemy i obsługujemy zgłoszenia dotyczące błędów, awarii oraz problemów funkcjonalnych. Każdy incydent przechodzi czytelny proces od zgłoszenia do zamknięcia
-
Drobne modyfikacje i rozwój systemu
W ramach miesięcznej puli godzin realizujemy małe zmiany, usprawnienia i korekty. To wygodny model dla firm, które chcą rozwijać system na bieżąco, bez każdorazowego uruchamiania nowego projektu.
-
System zgłoszeń i raportowanie
Pracujemy na Redmine, dzięki czemu każde zgłoszenie ma status, priorytet i historię działań. Dodatkowo przygotowujemy raporty podsumowujące wykonane prace, czasy reakcji i wykorzystanie godzin.
Jak reagujemy?
Działamy w oparciu o jasno zdefiniowane poziomy priorytetów. Dzięki temu sposób obsługi zgłoszeń jest przewidywalny zarówno dla Twojego zespołu, jak i dla użytkowników końcowych.
Krytyczny
Czas reakcji: 2 godziny
System niedostępny lub krytyczne błędy blokujące działanie
Wysoki
Czas reakcji: 4 godziny
Istotna funkcja niesprawna, ale istnieje obejście problemu
Normalny
Czas reakcji: 1 dzień roboczy
Błąd o niskim priorytecie lub pytanie funkcjonalne
Niski
Czas reakcji: 5 dni roboczych
Propozycja ulepszenia lub zmiana niekrytyczna
Wybierz model dopasowany do skali systemu
Dla aplikacji o niskim ruchu i prostych integracjach.
- monitoring dostępności,
- aktualizacje bezpieczeństwa,
- backup miesięczny,
- do 4 godzin modyfikacji miesięcznie,
- SLA dla zgłoszeń krytycznych, wysokich i normalnych.
Dla systemów z regularnym obciążeniem.
- monitoring 24/7 z alertami,
- aktualizacje i skanowanie podatności,
- backup tygodniowy,
- do 10 godzin modyfikacji miesięcznie,
- SLA dla zgłoszeń krytycznych, wysokich, normalnych i niskich,
- raport miesięczny.
Dla systemów krytycznych biznesowo.
- zaawansowany monitoring i analiza wydajności,
- priorytetowe aktualizacje bezpieczeństwa,
- backup dzienny i plan odtworzeniowy,
- do 20 godzin modyfikacji miesięcznie,
- skrócone czasy reakcji w tym incydenty krytyczne obsługiwane do 2 godzin.
Jak wygląda współpraca
Audyt systemu
SLA i wsparcie
Obsługa zgłoszeń
Bieżące wsparcie
Raporty i zalecenia
Nasze projekty nastawione na stabilność, rozwój i długofalową opiekę
Centrum Terapii Dialog
Od 2019 roku wspieramy stabilność i rozwój systemu, który obsłużył ponad 110 tys. pacjentów, 700 tys. wizyt online i 540 tys. płatności.
Challenger
W projekcie Challenger zapewnialiśmy stałe wsparcie technologiczne i produktowe, dbając o stabilność, rozwój oraz sprawne działanie platformy na każdym etapie.
Dlaczego długofalowa opieka jest tańsza niż naprawa po awarii
Jednorazowe wdrożenie nie rozwiązuje wszystkiego - aplikacja produkcyjna wymaga ciągłej opieki. Firmy decydują się na model utrzymania z pięciu konkretnych powodów:
- Przewidywalność kosztów - stała pula godzin zamiast doraźnych projektów wycenianych w panice.
- Krótszy czas naprawy - partner, który zna Twój system, naprawia incydenty znacząco szybciej niż nowy wykonawca.
- Bezpieczeństwo - aktualizacje zależności i monitoring podatności zapobiegają lukom, zanim staną się incydentem.
- Stabilna roadmapa - drobny rozwój w ramach godzin utrzymania, bez uruchamiania nowego projektu przy każdej zmianie.
- Jeden właściciel - nie szukasz „kto za to odpowiada" w trakcie awarii.
Co warto wiedzieć przed rozpoczęciem utrzymania aplikacji?
- audyt kodu, infrastruktury i dokumentacji,
- wykaz ryzyk i długów technicznych z rekomendacjami,
- opcjonalny okres równoległej pracy z poprzednim wykonawcą,
- start SLA z pełną odpowiedzialnością.
W Yellows definiujemy do 4 poziomów:
- Krytyczny - do 2 godzin,
- Wysoki - do 4 godzin,
- Normalny - do 1 dnia roboczego,
- Niski - do 5 dni roboczych.
Skontaktuj się z nami i opowiedz nam o swoim systemie
Dobierzemy model utrzymania dopasowany do Twojej aplikacji i sposobu pracy zespołu. Zadbamy o ciągłość działania systemu, uporządkujemy obsługę zgłoszeń, ustalimy jasne priorytety i zapewnimy przewidywalny support IT, dzięki któremu wiesz, na co możesz liczyć każdego dnia.
Porozmawiajmy, jeśli potrzebujesz:
- stałej opieki nad aplikacją,
- partnera do wsparcia powdrożeniowego,
- uporządkowanego SLA i systemu zgłoszeń,
- monitoringu, aktualizacji i backupu,
- zespołu utrzymania IT, który nie tylko reaguje na incydenty, ale aktywnie rekomenduje rozwój systemu.
Znajdziesz tam wiele cennych informacji na temat tworzenia i wykorzystywania aplikacji webowych.
Utrzymanie aplikacji i wsparcie powdrożeniowe z SLA | Yellows
Co po MVP? Pięć decyzji, które przesądzają o skalowalności.
Działający produkt i działający biznes to dwa różne projekty. Większość założycieli myśli, że robi oba naraz - zazwyczaj robi tylko pierwszy. W tym artykule zebraliśmy pięć decyzji, które powtarzają się w każdej fazie po MVP: od walidacji rynku, przez dług techniczny i wybory architektoniczne, po budowę zespołu i roadmapę techniczną.
Oszczędzaj budżet IT dzięki DDD
AI zmienia tworzenie oprogramowania, lecz kluczowa jest komunikacja biznes–IT. DDD i Wspólny Język zapewniają skalowalność i niższe koszty.
